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【原創】國際化:有一個講英語的老大有多重要?

日期:2015年7月16日 18:45

426日小米在印度隆重召開產品發布會,小米手機在印度火了,雷布斯的英語致辭也火了,吐槽者有之,戲謔者有之,鼓勵者有之??磥碇袊髽I走出去,不僅產品質量、品牌形象、售后服務等各種商業要素要經受海外市場的嚴苛檢驗,企業家們自身的方方面面也會置身于顯微鏡下。

憑借早期英語老師和導游的經歷,馬云的英語水平在中國企業家當中絕對是翹楚。近期的兩次重量級活動讓我們對馬云的英語水平有了直觀的了解。一次是去年下半年阿里在美IPO,馬云接受美國主流媒體的現場采訪;另一次是今年3月德國漢諾威消費電子博覽會(CeBIT)開幕式上代表全球企業家做主旨演講。憑借準確的表達,流利的口語,強大的氣場,馬云不僅是阿里企業形象的當然代表,也為全體中國企業家增色不少。

另一位英語學霸的代表性人物是李彥宏。憑著多年在美求學以及在華爾街、硅谷工作的經歷,無論是在斯坦福大學等知名學府發表演講,還是與基辛格、比爾.蓋茨、埃隆.馬斯克等大佬直接對話交流,李彥宏皆游刃有余,全無壓力。


楊元慶,據說40歲時英語還很初級,當2005年聯想收購IBMPC業務時,才開始潛心學習英語。幾年下來,不僅率領聯想登上了全球PC行業第一的寶座,英語水平也相當了得。兩年前筆者曾經在洛杉磯國際機場親眼目睹以下場景:在登機過程中,一位中國大娘遇到了一點困難,向恰好經過的楊元慶求助。楊元慶立即走上前去與安保人員溝通,三言兩語、干脆利落地解決了問題。

除了這些高調亮相的大佬以外,還有一些在國際市場保持低調默默耕耘的企業家們英語水準也十分了得。在國際化程度非常高的工程機械行業,柳工集團的董事長曾光安和山推機械的董事長張秀文,不僅麾下企業國際化程度非常高,企業家本人的英語水平也十分出眾,能夠輕松地用英語與國外合作伙伴深度溝通交流,曾光安更是可以用英語直接談判和即席發表演講。

 

行文至此,我們不禁要問,老大的英語水平和企業的國際化程度到底有沒有關系?要開展國際化,企業的老大就必須講英語嗎?

雖然沒有直接的研究成果顯示企業的一把手英語水平與企業國際化程度的關聯度,但基于筆者近10年的國際業務經驗和觀察,有一個英語水平過硬的一把手,對于企業的國際化業務助力很多。

 

一、 國際化的視野和思維方式開展國際化的企業一般都設有國際業務部門,承擔開展國際業務的各項職能。但國際化行到深處,就不僅僅是國際業務的部門任務,而是成為整個企業戰略和發展方向的內核。熟練掌握英語有利于企業最高領導人直接獲取國際市場的一手信息,第一時間洞察國際市場的風云氣象,前瞻性地看到國際市場的變化趨勢。

語言不僅僅是一個交流工具,更代表一種思維方式。如果企業最高領導人具有國際化的視野和思維方式,看待企業經營問題和解決問題的視角就會更加立體和多元,能夠更好地統籌國內國際兩個市場,運用國內國外兩種資源。

很多走出去的中國企業正處于從本土型企業向國際化企業的轉型之中,不僅是國際業務部門要面向國際市場,企業中各個經營單位、各個職能部門都要向國際型組織轉型,這種轉型必須要調動企業全部的內外部資源和公司上下齊心才能夠實現,而全方位資源的調度和內部深度變革的推動,恐怕也只有靠企業的主要領導才能做到。
二、與外部世界建立信任關系
企業走出國門,海外業務從無到有,基本都是從銷售做起的。與海外合作伙伴之間的合作,最難建立的就是信任。企業最高領導人之間的直接溝通交流對于建立彼此之間的信任至關重要,這就好比國與國之間的交往,最高領導人定期見面,直接交流,遇到問題及時解決,避免誤解,甚至建立了個人的友誼,兩國關系也不會差到哪里去。

每個企業要生存和發展都要設立銷售部門、雇傭銷售人員,而一把手就是企業最大的推銷員。如果企業老大能夠無障礙溝通,直接傾聽海外客戶的聲音,不僅讓客戶感受到尊重,而且能夠通過VOC(客戶之聲)發現企業運營中存在的問題,及時推動解決。如果是海外合資、聯盟甚至海外并購這些重大項目,如果企業一把手不存在語言障礙,既能體察細微之處,又能把握大局,無疑更加意義重大。

三、營造良好的內部學習氛圍
企業內部熟練運用英語的人員比例是企業國際化指數的一部分。一個企業能夠講英語的人越多,間接反應出一個企業對外部世界開放的程度。從內部學習的角度來說,如果公司老大都能夠流利地講英語,手下的團隊和年輕人又如何能夠不迎頭趕上?

柳工機械近萬名員工當中有超過三分之一能夠用英語輕松進行交流(其中包括約1500名外籍員工)。各個職能部門、各種崗位上的大批員工主動學習英語,主動與外部世界接軌,營造開放的學習氛圍,向海外客戶學習,向海外合作伙伴學習,向國際先進同行學習,這也許也能夠部分的地解釋為什么柳工機械三分之一的業務收入來自于海外。
四、 吸納國際化人才企業開展國際化業務離不開多方面吸納國際化人才,尤其在薄弱領域更是需要吸引優秀的海外人才加盟,比如在中國企業普遍薄弱的研發、海外金融、營銷等環節。

現階段中國企業對優秀外籍人才的吸引力還不夠高,在高端外籍人才的吸引、發展、保留方面,企業的一把手能夠起到業務部門、人力資源部門無法企及的作用。如果外籍人才能夠有機會定期與企業的老大級人物對話交流,建立一種心靈契約,對于吸納和保留高端人才都會大大助力。
五、 建立品牌形象
中國企業吸引了越來越多國際目光的注視。企業領導人如果英語水平過硬,善于推銷企業形象,自然在海外市場增加了很多接受采訪、參加論壇、發表演講等正面曝光的機會。試想如果馬云的英語水平有限,漢諾威展會開幕式上做主題演講的機會也許就不會給了阿里巴巴,也許阿里會就此失去了一個絕佳的免費廣告機會。

由于種種原因,大部分的中國企業家的英語水平還達不到完全應用自如的境地。本人參加過的國際商務會談之中,很多企業的一把手,雖然目光高遠,胸有百萬兵,但是由于受語言能力所累,雖有水平很高的翻譯在座,還是不能充分準確表達內心的想法和感受,也不能夠完整準確地接收對方傳遞的信息,部分影響了溝通效果和合作成果,殊為可惜。

好在隨著國際化大潮的涌動,越來越多的中國企業家意識到語言的重要性并快速行動起來。一個著名的例子是京東的強哥,強哥一邊以“宿遷英語”和“我的英語有一個特色,美國人聽不懂”自黑自嘲,一邊通過國外游學等方式快速補課。我們接觸的很多企業領導,雖然日常事務繁忙,但也都開始抽出時間學習英語。相信這些企業家們有足夠的聰明才智,有足夠的毅力,有足夠的學習資源,隨著國際業務的深化也有足夠的英語使用環境,只要下定決心,必當令人刮目相看。

小米印度發布會之后,雷軍在微博中寫道,“上周小米印度發布會,我上臺講了幾句英文,主要是想娛樂一下印度米粉。萬萬沒想到,視頻火速傳到國內,全國人民都笑了”。聰明、好強如雷軍,一定會發奮努力學習英語,我們期待小米和雷軍下一次在國際舞臺上的精彩亮相,也期待更多中國企業家自信滿滿地站國際舞臺。

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